Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 30 octobre 2025
ChezMoiSerein propose une expérience d’achat en ligne simple, sereine et transparente. Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à toute commande passée sur notre boutique, dans le respect de nos valeurs : bienveillance, clarté et confiance.
Identité de la vendresse
ChezMoiSerein Mézières, Fribourg, Suisse
Contact : info@chezmoiserein.ch
Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.chezmoiserein.ch. En validant une commande, le/la client(e) accepte les CGV dans leur intégralité.
Produits
Les objets proposés sont décrits avec le plus grand soin. Les photos sont non contractuelles. La disponibilité des articles est indiquée dans la fiche produit, sous réserve d’erreur ou de rupture de stock.
Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse. Les frais de livraison sont ajoutés lors du passage en caisse. ChezMoiSerein se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site. La commande est traitée dès réception du paiement.
Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité en stock. Une fois le colis remis au transporteur, ChezMoiSerein ne peut être tenu responsable des délais ou incidents liés à l’acheminement. En cas de perte ou de non-livraison, le client est invité à nous contacter.
Droit de retour
ChezMoiSerein propose un droit de retour volontaire dans un délai de 7 jours après réception de la commande, uniquement pour les articles non utilisés, en parfait état, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du/de la client(e), sauf accord contraire. Les articles soldés ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
En cas de dommage ou défaut non lié au transport, le/la client(e) doit nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant une photo du produit concerné. Si le défaut est confirmé, nous proposerons un remplacement, un avoir, ou un remboursement, selon le cas.
Les dommages causés pendant le transport doivent être signalés directement au transporteur. ChezMoiSerein ne peut être tenu responsable des incidents survenus après la remise du colis.
Protection des données
Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont utilisées que pour le traitement des commandes. Pour plus d’informations, consulte notre [politique de confidentialité].
Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le for juridique est situé à Fribourg, Suisse.